Condiciones Generales de Venta
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante condiciones generales de venta) se aplican entre:
La sociedad Promod SAS con un capital de 11.944.812 euros;
Chemin du verseau en Marcq en Baroeul (59700), Francia
Teléfono: 00 33 (0)3 20 01 14 03 Fax: 00 33 (0)3 20 01 10 01
E-mail : service@promod.es
Con número de registro 685 420 606 en el Registro central de sociedades de Roubaix-Tourcoing en Francia
Nº Identificación: FR 55 685 420 606
Editor de la página www.promod.es (Director de publicación: Fabrice Denis, Alojamiento: Coreye)
De ahora en adelante «Promod»
Y
Cualquier persona física que visite o que efectúe una compra a través de la página web www.promod.es
De ahora en adelante «Usuario»
El objeto de las presentes condiciones es definir las modalidades de venta a distancia entre Promod y el usuario, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
El pedido implica la aceptación irrevocable por el usuario de las condiciones generales de venta y por tanto su compromiso de cumplirlas. Estas condiciones generales de venta pueden modificarse, por lo que las condiciones aplicables serán las que se encuentren en vigor en
www.promod.es en la fecha en la que el usuario realice el pedido a través de la página web citada.
El Usuario declara:
- tener la capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato, es decir, ser mayor de edad y no encontrarse bajo tutela o custodia,
- no realizar la compra de productos PROMOD para su reventa.
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Artículo 1: Productos
Los productos propuestos a la venta por Promod son los que figuran en la página web
www.promod.es el día en el que el usuario visita la página.
Los productos propuestos a la venta pueden adquirirse por el usuario siempre y cuando se encuentren disponibles.
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Artículo 2: Precios
Los precios se indican en euros (€) con el IVA (o impuesto equivalente) incluido. Los gastos de envío corren a cargo del usuario, salvo mención expresa o condición especial.
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Si el tipo de IVA (o impuesto equivalente) cambiara, estos cambios se reflejarán en el precio de los artículos sin necesidad de que se informe previamente al usuario.
Promod se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán teniendo en cuenta los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
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Artículo 3: Pedido
La realización de un pedido equivale a la aceptación expresa e irrevocable de los precios y de la descripción de los productos propuestos a la venta.
El usuario declara conocer y aceptar irrevocablemente las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La aceptación del pedido implica, por lo tanto, aceptar las presentes condiciones generales de venta.
Para que el usuario pueda revisar el pedido antes de validarlo y aceptarlo definitivamente, Promod ha creado pantallas de validación y de aceptación. El pedido no se registrará definitivamente hasta la última validación de la pantalla de pago del pedido (mediante tarjeta bancaria). A partir del último paso "clic" de aceptación definitiva, el pedido se considera irrevocable. En el momento del registro del pedido, se enviará un correo electrónico al usuario. Este correo confirma que Promod ha recibido el pedido del cliente aunque no que el producto pedido esté disponible.
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Artículo 4: Pago
El pago se puede realizar on-line mediante tarjeta bancaria. La factura del producto se incluirá en el paquete del producto solicitado. En el caso de los pedidos para regalo, se enviará la factura directamente al comprador (se incluirá un comprobante del pedido sin precio en el paquete).
Pago on-line mediante tarjeta bancaria:
Tarjetas aceptadas: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Visa y Mastercard.
El cobro se realizará 5 ó 6 días después del registro de la transacción bancaria.
En el supuesto en el que algún artículo no se encontrara disponible, el importe del artículo anulado se descontará del importe total mediante un ingreso en la cuenta bancaria a partir de los 3 días hábiles posteriores al pago del importe que incluía el(los) artículo(s) anulado(s).
Pago on-line por Paypal:
En el momento de la validación del pedido, el Usuario que disponga de una cuenta PAYPAL deberá introducir su e-mail vinculado con su cuenta PAYPAL y su contraseña PAYPAL.
PAYPAL encripta todos los datos que el Usuario le ha comunicado cuando creó su cuenta.
De este modo, ningún dato salvo el e-mail del Usuario será comunicado a PROMOD.
Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores PAYPAL.
Para obtener más información acerca de la seguridad de las transacciones realizadas entre PAYPAL y su establecimiento bancario, PROMOD invita al Usuario a ponerse en contacto con la sociedad PAYPAL.
En caso de devolución del producto, la devolución se hará mediante la cuenta Paypal del modo de pago del pedido.
No olvides que para utilizar un cheque de regalo Promod o un vale de la tienda para pagar todo o parte de un pedido, tendrás que escoger el modo de pago con cheque.
Pago con tarjeta de regalo:
Se puede pagar parte o el total del pedido con tarjeta de regalo.
Si sólo se pagara una parte del pedido, el resto se podrá abonar mediante tarjeta bancaria (ver a continuación modos de pago).
En el caso de pagar la diferencia con tarjeta bancaria, el pedido se validará y se enviará automáticamente.
En caso de anulación del pedido, no se podrá restituir el importe en la tarjeta de regalo. Se enviará un cheque de reembolso al cliente.
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Artículo 5: Pago seguro
Para garantizar la seguridad de los pagos, la página web
www.promod.es utiliza el servicio de pago seguro de la empresa Sogenactif. Este servicio integra la codificación SSL. Los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 dígitos, la fecha de validez de la tarjeta y el Código de seguridad) se envían encriptados directamente al servidor SIPS sin pasar por el servidor de Promod.
Una vez validado el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor de telepago seguro de Sogenactif, que emite una autorización a la red de la tarjeta bancaria. El gestor de telepago expide un certificado electrónico.
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Artículo 6: Gastos de transporte, condiciones y plazos de entrega
El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicite el Usuario, así como la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. Salvo causa de fuerza mayor, los plazos de entrega se establecen según el stock disponible, tal y como se indican a continuación. Promod no se hace responsable del retraso en la entrega del pedido ya que los plazos indicados son meramente orientativos.
Promod se reserva el derecho a elegir el transportista y garantiza el transporte adecuado de los productos.
Promod realiza sus mejores esfuerzos junto con el transportista elegido para que los productos lleguen en perfecto estado al usuario. No obstante lo anterior, el usuario deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto en el momento de la entrega del pedido por el transportista. En el supuesto en el que hubiera algún problema con su pedido, el usuario hará constar todas las observaciones que considere oportunas por escrito en el albarán de entrega del transportista ya que Promod no atenderá, salvo motivos excepcionales, reclamaciones ulteriores que no se hubieran hecho constar por el usuario en dicho albarán de entrega.
Zona de entrega:
Promod.es entrega tus pedidos en España y Portugal. (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Tarifas y plazos de entrega:
| Destino |
Modo |
Plazo |
Gastos de envío |
|
España |
Kiala
(Kiala)
|
7 dias laborables |
2.50 € |
GRATIS a partir de 60.00 € de compra
(ver condiciones)
|
Normal
(Paquete Azul)
|
9 dias laborables |
3.95 € |
GRATIS a partir de 60.00 € de compra
(ver condiciones)
|
|
Portugal |
Normal
(Colissimo Suivi)
|
6 dias laborables |
5.95 € |
2.00 € a partir de 60.00 € de compra
(ver condiciones)
|
(excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
En caso de pago por medio de tarjeta regalo o vale de tienda, el pedido será tenido en cuenta a partir de la recepción de la tarjeta regalo o del vale de tienda según se trate. Por ello, los plazos de entrega orientativos indicados por Promod se aplicarán a contar de la recepción por Promod del medio de pago, esto es, de la tarjeta regalo o del vale de tienda y una vez Promod haya comprobado su autenticidad.
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Artículo 7: Derecho de desistimiento
En cumplimiento de la normativa vigente, el usuario dispondrá del derecho de desistimiento en los dos casos siguientes:
En el plazo de 10 días hábiles tras la recepción del pedido sin indicación de los motivos y sin penalización alguna.
Transcurridos 10 días hábiles a contar de la fecha límite de entrega aproximada indicada por Promod en el registro del pedido.
Para ejercer tal derecho, el usuario tendrá que enviar una solicitud escrita por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente:
PROMOD
Servicio de Atención al Cliente Internet
Chemin du verseau
59847 Marcq en Baroeul
A efectos de determinar si dicho derecho se ha ejercitado en plazo, se tendrá en cuenta la fecha de envío consignada por el servicio de correos en el sobre que contenga la solicitud de desistimiento.
Bastará que dicha solicitud tenga la siguiente redacción "conforme al artículo 8 de las condiciones generales de venta promod.es les informo que desisto de la compra realizada a través de dicha página en fecha [ ]" o cualquier otra similar de la que pueda deducirse de manera indubitada que el usuario desea ejercer su derecho de desistimiento. El usuario deberá hacer constar su nombre, apellidos y dirección en dicha solicitud de tal manera que Promod pueda identificarle y tratar su solicitud en las mejores condiciones y menor plazo posible. Para que el ejercicio de tal derecho sea válido, es indispensable que el usuario devuelva, junto con su solicitud confirmando el desistimiento, todo el pedido con su embalaje original. Promod no aceptará en efecto dicha solicitud cuando los paquetes se devuelvan por el usuario sin el embalaje original y no incluyan todos los productos incluidos en el pedido. Una vez recibida la solicitud de desistimiento y el paquete en las condiciones expuestas, se procederá al reembolso de los gastos de envío. El reembolso íntegro del pedido se realizará en un plazo razonable y como muy tarde en los 30 días siguientes a la fecha de recepción del correo certificado confirmando la solicitud de desistimiento y del paquete.
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Artículo 8: Devoluciones y cambios
Condiciones necesarias para la devolución:
El derecho a la devolución establecido en este artículo a favor del usuario, forma parte a fecha de hoy de la política comercial de Promod para con los clientes que adquieren los productos a través de esta página. Se trata de una ventaja comercial adicional que Promod ofrece al usuario. Promod no está en efecto legalmente obligada a conceder este tipo de ventajas.
A partir de la fecha de recepción del pedido, el usuario cuenta con un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para devolver un producto incluido en el mismo. Una vez transcurrido el citado plazo, el usuario no podrá hacer ya uso de ese derecho a devolución, reservándose no obstante Promod la posibilidad de autorizar al usuario que no hubiera hecho uso de ese derecho el cambio del pedido, ya sea por otro producto, por un vale de tienda o por el reembolso del mismo
Para el válido ejercicio del referido derecho a devolución, además de cursarse la solicitud por el usuario en el referido plazo de diez días hábiles (adjuntando a la misma el producto), el producto devuelto no deberá haberse utilizado, y deberá hallarse en su embalaje original y, en el caso de las devoluciones mediante correo postal, deberá ir acompañado del albarán de devolución debidamente cumplimentado.
Modos de devolución propuestos por Promod:
Devolución para su reembolso en un punto de recogida Kiala:
El usuario cuenta con la posibilidad de devolver un producto en cualquiera de los puntos de recogida de la red Kiala (y ello incluso si no se hubiera escogido por el usuario el modo de entrega a través de la red Kiala al momento de realizar el pedido). El usuario debe exigir que le entreguen un recibo como prueba de la devolución. Promod reembolsará al usuario el precio del producto devuelto sólo cuando el mismo haya sido efectivamente restituido a Promod.
El usuario recibirá un correo electrónico con la información del reembolso mediante tarjeta bancaria o mediante cuenta Paypal (según el modo de pago del pedido). El usuario deberá conservar, y presentar como justificante en caso de reclamación, el ticket de devolución que el punto de entrega Kiala haya puesto a su disposición.
El usuario deberá conservar, y presentar como justificante en caso de reclamación, el ticket de devolución que el punto de entrega Kiala le entregue.
Este servicio se encuentra disponible sólo en las tiendas Promod de España (salvo las Islas Canarias).
Cambio o reembolso en una tienda Promod:
El usuario cuenta con la posibilidad de devolver un producto en una tienda Promod. Puede solicitar un cambio o un reembolso:
- Cambio:
La tienda Promod se quedará con el o los productos al precio indicado en el albarán de entrega. El nuevo producto se facturará al precio marcado en tienda. Si el producto que el usuario desea adquirir en tienda costase menos que el producto objeto del cambio, se reembolsará la diferencia directamente.
Nota: No se aceptarán cambios de pendientes, prendas usadas, artículos arreglados, ó artículos sin etiquetas.
- Reembolso:
La tienda Promod registrará la devolución y emitirá un recibo al usuario. Este recibo deberá conservarse como prueba de la devolución del producto. El usuario recibirá el reembolso mediante un abono en su cuenta bancaria o mediante cuenta Paypal (según el modo de pago del pedido). Tan sólo se reembolsará el precio del producto.
Este servicio se encuentra disponible en las tiendas Promod de España (salvo las Islas Canarias) y Portugal.
El usuario deberá conservar, y presentar como justificante en caso de reclamación, el ticket de devolución que la tienda le entregue.
Devolución mediante correo postal:
El usuario tiene la posibilidad de devolver un producto a la dirección siguiente:
PROMOD Entrepôt 6
Service retours
ZAC du Parc du Beck
Rue des Filateurs
59150 Wattrelos
Los gastos de devolución corren a cargo del usuario.
En este caso, el usuario recibirá un correo electrónico con la información del reembolso mediante tarjeta bancaria o mediante cuenta Paypal (según el modo de pago del pedido).
El usuario deberá conservar, y presentar como justificante en caso de reclamación, el ticket de devolución que la oficina de correos le entregue.
Cambio en la página web:
En cada pedido, el usuario dispone de un plazo de 15 días de entrega gratuita válida para el siguiente pedido (modo de entrega equivalente al elegido para el primer pedido). De esta forma, si el usuario al recibir el paquete decide cambiar algún producto, podrá realizar un nuevo pedido inmediatamente, sin esperar al proceso de devolución y al reembolso correspondiente.
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Artículo 9: Garantías
En caso de producto defectuoso, PROMOD deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PROMOD responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
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Artículo 10: Tratamiento de datos de carácter personal
Datos de carácter personal
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal española así como con el Reglamento que la desarrolla, le informamos de que los datos personales aquí recogidos por usted y bajo su expreso consentimiento, serán incorporados a un fichero automatizado registrado en la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de Promod España S.A., como responsable del tratamiento, con dirección en C/ Montearagón 9-11 3° oficinas 2 y 3, 28033 Madrid C.I.F.: A80010564. Los datos personales obtenidos mediante el presente formulario e incorporados al fichero automatizado tienen por finalidad gestionar el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como la elaboración de facturas. Estos datos son estrictamente confidenciales y sólo se destinan a Promod. En cumplimiento del artículo 11.1 de la LOPD, usted presta su consentimiento para que sus datos personales puedan ser comunicados y utilizados por la sociedad matriz internacional de la Compañía situada en Francia, Promod SAS, así como a todas las empresas que en cada momento integren el grupo Promod. De acuerdo con la legislación en la materia, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a dichos datos poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico:
service@promod.es o directamente en la página www.promod.es.
Cookies
Promod recurre al uso de cookies. Una cookie es un fichero informático almacenado en el disco duro del micro-ordenador del usuario. El objetivo es indicar una visita previa del usuario a la página web www.promod.es. Promod utilizará las cookies exclusivamente con el objetivo de mejorar el servicio personalizado del usuario.
Se puede desactivar la utilización de cookies seleccionando los parámetros apropiados del navegador.
Sin embargo, esta desactivación podría impedir el uso de algunas funciones de la página Promod, especialmente la posibilidad de personalizar los servicios que se entregan en la página web Promod.
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Además, Promod utiliza «Google Analytics», un servicio de análisis de la página web ofrecido por Google Inc. («Google»).
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Estos datos relativos a la utilización de la página web www.promod.es se transmitirán y se almacenarán bajo la exclusiva responsabilidad de «Google».
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Artículo 11: Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página Promod, visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por los derechos de autor, de marcas o de patentes.
Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de la sociedad Promod. El usuario que disponga de una página web personal y deseara colocar, para su uso personal, un enlace que envíe directamente a la página de inicio de www.promod.es, tendrá que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad Promod. En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.
En cambio, todo enlace que reenvíe a la página web de Promod y que utilice principalmente la técnica del framing, del deep-linking, del in-line linking o de cualquier otra técnica parecida está formalmente prohibido.
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Artículo 12: Responsabilidad
Promod está exenta de toda responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor.
Promod no será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales si se produjera una causa de fuerza mayor o fortuita, incluyendo (aunque la lista no sea exhaustiva) una huelga interna o externa, incendio, catástrofe, avería interna o externa, y de manera general, cualquier causa que no permita la correcta ejecución de los pedidos.
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Artículo 13: Acuerdo total
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría a la validez y al cumplimiento del resto de las presentes condiciones generales de venta.
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Artículo 14: Duración
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea "online" de los servicios ofrecidos por Promod.
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Artículo 15: Ley aplicable - Jurisdicción Competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley española.
En el supuesto en el que surgiera un litigio de la presente relación contractual, el usuario y Promod se comprometen, antes de actuar judicialmente, a buscar una solución amistosa.
En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles.
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Actualizado el 22 de noviembre del 2011