Cambios y devoluciones

Si no te quieres quedar con algún artículo, puedes devolverlo en una tienda Promod en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de tu pedido presentando el albarán de entrega.

Para hacer un cambio: la tienda se quedará con el o los artículos al precio indicado en el albarán de entrega. El artículo nuevo se facturará al precio marcado en tienda. Si el artículo que deseas cuesta menos, se reembolsará la diferencia directamente.

Para hacer un reembolso: la tienda registrará la devolución y emitirá un recibo que tendrás que conservar como prueba de la devolución del artículo o de los artículos en la tienda Promod. Promod hará un ingreso en la cuenta bancaria indicada o la cuenta Paypal por el importe del artículo o de los artículos devueltos exclusivamente.

* Válido en todas las tiendas Promod de España (salvo en las Islas Canarias) y Portugal.

Aunque no se haya utilizado un punto de recogida Kiala como modo de envío del pedido, se podrá devolver el artículo pedido en www.promod.es hasta 10 días hábiles después de la entrega del pedido en el punto de recogida Kiala de tu elección (el artículo debe estar nuevo, en su envoltorio original y acompañado del documento de devolución debidamente cumplimentado). A su devolución, se entregará un recibo que deberás conservar. El reembolso se realizará en un plazo de 2 ó 3 semanas en tu tarjeta bancaria o tu cuenta Paypal (según el modo de pago del pedido).

Para encontrar el punto de recogida Kiala más cercano, pincha aquí.
* Válido en todos los puntos de recogida de España (salvo en Portugal).

Si no estás satisfecha con tu pedido, podrás devolver el o los artículo(s) en un plazo de 10 días hábiles a la siguiente dirección (el artículo debe estar en su embalaje de origen e incluir el documento de devolución debidamente cumplimentado):

PROMOD Almacén 6
Servicio de devoluciones
ZAC du Parc du Beck
Rue des Filateurs
59150 Wattrelos

Gastos de envío no incluidos (salvo cuando se debe a un error por nuestra parte). Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que hayamos recibido el o los artículo(s) devueltos, procederemos a su reembolso en tu tarjeta bancaria o tu cuenta Paypal (según el modo de pago del pedido).

Por cada pedido en Promod.es, disfrutarás de un descuento en los gastos de envío para el siguiente pedido (oferta válida durante 15 días). De esta manera, podrás devolver un artículo y realizar un nuevo pedido en nuestra página web sin gastos de envío adicionales. Podrás devolvernos el artículo y te reembolsaremos rápidamente.