Programa de fidelidad

Adhesión al programa

La tarjeta de fidelidad virtual Cool Chic Club se crea tras el pago de 6 € en todas las tiendas Promod (salvo promodstock) o en la página web www.promod.es según las condiciones definidas a continuación.

En tienda: puede ofrecerla la dependienta o puede solicitarla cualquier persona mayor de edad o menor si tiene una autorización de sus padres o va acompañada de una persona mayor de edad.

En la página web www.promod.es: cualquier persona mayor de edad o menor si tiene una autorización de sus padres puede adherirse al programa de fidelidad Cool Chic Club tras un pago único de 6 € al inscribirse online.

Para adherirse al programa Cool Chic Club en promod.es, entra directamente en la cesta y pincha en «Adherirse al programa Cool Chic Club». Y después déjate guiar.

Una vez que la vendedora o directamente online en promod.es se haya creado una cuenta, se enviará un email al titular al día siguiente de la adhesión.

La adhesión al programa, así como la obtención de la tarjeta solo se podrá registrar en el fichero informático de la empresa Promod si la información comunicada es completa y explotable (email + apellido + nombre + teléfono).

La dirección de correo electrónico representa el usuario del socio. De esta manera, Promod podrá enviar un email al socio para que pueda disfrutar de todas las ventajas del programa Cool Chic Club.

Por el contrario, el socio tiene el derecho de aceptar o rechazar las comunicaciones que provengan de Promod.

La tarjeta de fidelidad virtual Cool Chic Club se activa en cuanto se crea. Es válida para toda la vida, siempre y cuando se utilice una vez cada 3 años en cualquier tienda Promod de Francia, Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Polonia, Hungría, República Checa, Alemania y en todas las páginas web www.promod.fr, www.promod.de, www.promod.pl, www.promod.cz, www.promod.hu, www.promod.es, www.promod.it, www.promod.ch, salvo Promod Stock, corners centros comerciales y MarketPlace.

La tarjeta Cool Chic Club es personal e individual y no podrá cederse, ni venderse ni utilizarse salvo para los fines definidos por la empresa Promod en las presentes Condiciones Generales.

Obtención y uso de puntos

Obtención de puntos

La tarjeta Cool Chic Club permite acumular puntos por compras realizadas en las tiendas Promod de Francia, Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Polonia, Hungría, República Checa, Alemania y en las páginas web www.promod.fr, www.promod.de, www.promod.pl, www.promod.cz, www.promod.hu, www.promod.es, www.promod.it, www.promod.ch, salvo Promod Stock, corners centros comerciales y MarketPlace, e incluso en rebajas según el siguiente cálculo:

1 euro neto gastado = 1 punto;

El socio acumula puntos siempre y cuando se identifique en caja o en la página web.

Los puntos tienen una validez de 12 (doce) meses a partir del último movimiento en la cuenta de fidelidad.

En caso de discrepancia con el importe acumulado, tan solo será válida la información registrada en la base de datos de la empresa Promod. Toda reclamación deberá

enviarse por correo postal a la empresa Promod a la siguiente dirección: Servicio Atención al cliente Promod – Chemin du Verseau 59847 Marcq-en-Baroeul Cedex.

Uso de puntos

El socio puede usar únicamente los puntos disponibles en su saldo.

Descuentos por «puntos»

Los socios recibirán por email, SMS o notificaciones push descuentos en forma de cheque fidelidad en función del baremo de puntos acumulados y según los siguientes niveles: 150 puntos = 6 €, 200 puntos = 8 €, 250 puntos = 10 €, 300 puntos = 12 €, 400 puntos = 16 €, 500 puntos = 20 €. La empresa Promod podrá modificar en cualquier momento estos niveles. Los cheques fidelidad son válidos sin mínimo de compra y son acumulables a otras operaciones promocionales.

Los socios tienen la posibilidad de usar en cualquier momento el saldo de puntos para obtener descuentos u ofertas de fidelidad de un catálogo de ofertas que encontrarán al conectarse a su cuenta cliente de la página web, en la cesta de compra en línea (después de identificarse) o durante el pago en caja en una tienda. Las ofertas fidelidad solo son válidas con una compra en tienda o en la página web.

Lista no exhaustiva de las ofertas de fidelidad:

Un regalo de bienvenida de 6 € por la adhesión al programa;

Un regalo de 6 € en cada cumpleaños;

Gastos de envío reducidos;

Invitaciones exclusivas y acceso a las ventas privadas;

La posibilidad de plantar un árbol por 30 puntos gracias a nuestro socio ReforestAction;

Un totebag de regalo por 50 puntos (ver condiciones en tienda o en la página web);

Un descuento del 15% en el segundo artículo a cambio de 70 puntos (ver condiciones en tienda y en la página web);

Envío de un cheque fidelidad de 6 € a partir de 150 puntos.

En la página web, el uso de los puntos está condicionado a la conexión a la cuenta cliente antes de la sesión en curso.

El uso de descuentos por puntos no es válido para la compra de Tarjetas regalo, bolsas de papel y gastos de entrega.

El importe de los descuentos obtenidos gracias a las ventajas del programa de fidelidad no acumula puntos en la cuenta fidelidad.

Los artículos comprados gracias a un descuento de fidelidad podrán cambiarse por el valor de origen (antes del descuento) y reembolsarse por el importe neto pagado (después del descuento). En caso de reembolso, los puntos ligados al descuento se añadirán de nuevo a la cuenta de fidelidad en un plazo de 5 días (salvo oferta cumpleaños y oferta de bienvenida).

Suspensión

Todo incumplimiento de las presentes Condiciones generales, todo uso abusivo o fraudulento de las ventajas ofrecidas por el programa, todo comportamiento que dañe los intereses de la empresa Promod, toda falsificación de información transmitida por un socio o un tercero que actúe por cuenta de un socio, implicará la eliminación de pleno derecho del socio en cuestión y la anulación de sus puntos o ventajas que haya obtenido sin compensación de ningún tipo.

Duración y modificación del programa

La empresa Promod se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el presente Programa de fidelidad e invita a tal efecto a los socios a consultarlo regularmente en la página web www.promod.es.

En el caso de cancelación definitiva del programa o de un cambio de categoría de tarjeta, los socios serán informados por correo, email o SMS en un plazo de un mes. Ningún socio podrá interponer ningún recurso contra la empresa Promod por la razón que sea. El socio no tendrá derecho a una indemnización por la modificación o supresión del programa.

En caso de cancelación del Programa, los socios que hubieran acumulado el número suficiente de puntos podrán usarlos según las condiciones en vigor y durante un plazo que no superará los tres meses a partir de la cancelación del Programa.

Responsabilidad

La empresa Promod se exime de toda responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas de eventuales anomalías y disfuncionamiento de la tarjeta, independientemente de sus causas. Sin embargo, la empresa Promod hará todo lo posible para que cada socio, en caso de disfuncionamiento, conserve su saldo de puntos.

La naturaleza y magnitud de las prestaciones y privilegios que concede el programa de fidelidad, así como las modalidades de uso y de validez, pueden modificarse unilateralmente por parte de la empresa Promod, sin preaviso, y el socio no podrá ejercer ningún derecho de reclamación ni de indemnización.

Tratamiento de datos de carácter personal

La información recopilada sobre el cliente para activar la Tarjeta de fidelidad se incorpora a la empresa Promod que se reserva el derecho a transmitirla a terceros tras el consentimiento previo del socio. Esta información es necesaria para la gestión de la relación comercial entre el socio del programa de fidelidad y la empresa Promod. El cliente no podrá activar su Tarjeta de fidelidad (y por lo tanto adherirse al programa de fidelidad) si deniega proporcionar la información solicitada.

Conforme al Reglamento (UE) 2016/678 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales, cada socio dispone en cualquier momento del derecho de acceso a su información personal, derecho de rectificación si fueran inexactos o incompletos los datos, derecho de oposición a su transmisión a terceros, derecho de oposición para que se usen para enviar información comercial, y en general, derecho de oposición a toda forma de uso de datos personales. Para ello, basta con realizar la solicitud por escrito al servicio de Atención al cliente de Promod indicando los datos: Promod Service Client, Chemin du Verseau, 59847 Marcq-en-Baroeul Cedex.

Para más información sobre el procesamiento de datos personales, cada socio puede leer la Carta de confidenciales accesible en la página web www.promod.es. Tras la visita a la página web, el socio debe recordar desconectarse de su perfil para garantizar la confidencialidad de los datos.